Información que recopilamos

Cuando utilizas orvaniqelos, recogemos varios tipos de información que nos permiten ofrecerte nuestros servicios de forma efectiva y personalizada. Aquí te contamos exactamente qué datos guardamos y por qué los necesitamos.

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando decides registrarte en nuestra plataforma. También guardamos tu contraseña cifrada mediante algoritmos seguros.
• Información empresarial: si representas a una empresa, recopilamos el nombre de tu organización, tu cargo, CIF/NIF de la empresa y datos de facturación cuando contratas servicios premium.
• Datos de navegación: tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de orvaniqelos.com, tiempo de permanencia y patrones de uso de nuestra plataforma.
• Información de análisis: las búsquedas que realizas, empresas que comparas, informes que generas y preferencias que guardas en tu cuenta personal.
• Datos financieros: cuando contratas servicios de pago, procesamos información de tu tarjeta o cuenta bancaria a través de proveedores externos certificados. Nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas.

Cómo utilizamos tu información

Los datos que recopilamos tienen propósitos específicos que mejoran tu experiencia con nuestros servicios. No vendemos tu información a terceros ni la usamos para fines que no te hayamos comunicado claramente.

• Prestación de servicios: utilizamos tus datos para darte acceso a herramientas de análisis comparativo, generar informes personalizados y mantener tu cuenta activa con todas sus funcionalidades.
• Comunicaciones importantes: te enviamos notificaciones sobre actualizaciones de tu cuenta, cambios en nuestros términos de servicio, alertas de seguridad y respuestas a tus consultas.
• Mejora continua: analizamos patrones de uso agregados y anónimos para entender qué funcionalidades valoras más y dónde podemos mejorar nuestra plataforma.
• Seguridad y prevención: monitorizamos actividad sospechosa para proteger tu cuenta de accesos no autorizados, detectar fraudes y mantener la integridad de nuestros sistemas.
• Facturación y contabilidad: procesamos tus datos de pago para gestionar suscripciones, emitir facturas legalmente válidas y cumplir con obligaciones fiscales españolas.
• Marketing con tu permiso: solo si lo autorizas expresamente, te enviamos información sobre nuevas funcionalidades, contenido educativo sobre análisis empresarial y ofertas especiales. Puedes cancelar estas comunicaciones cuando quieras.

Cada uso de tus datos está limitado a lo estrictamente necesario. Si en algún momento queremos usar tu información para un propósito nuevo, te pediremos consentimiento específico antes de hacerlo.

Compartir información con terceros

Trabajamos con proveedores seleccionados que nos ayudan a operar orvaniqelos de manera eficiente. Todos ellos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplen con el RGPD.

También podemos compartir información cuando nos lo exija la ley española o europea, como respuesta a órdenes judiciales o investigaciones oficiales. En estos casos, verificamos siempre la legalidad de la solicitud antes de entregar cualquier dato.

Medidas de seguridad

La seguridad de tus datos es una prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para mantener tu información a salvo.

• Cifrado robusto: toda la información sensible se cifra tanto en tránsito (mediante certificados SSL/TLS) como en reposo usando algoritmos de cifrado AES-256.
• Control de acceso: solo personal autorizado y con necesidad específica puede acceder a datos personales. Usamos autenticación multifactor y revisamos permisos regularmente.
• Monitorización constante: sistemas automatizados detectan intentos de acceso no autorizado, patrones anómalos y posibles vulnerabilidades las 24 horas.
• Copias de seguridad: realizamos backups diarios cifrados en ubicaciones geográficamente separadas para prevenir pérdida de información.
• Auditorías periódicas: revisamos nuestras prácticas de seguridad trimestralmente y realizamos pruebas de penetración anuales con expertos externos.
• Formación del equipo: todo nuestro personal recibe entrenamiento continuo sobre protección de datos y seguridad de la información.

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectamos cualquier brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes y te explicaremos qué información se vio comprometida y qué medidas hemos tomado.

Retención de datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de retención varían según el tipo de dato y su finalidad:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios regularmente. Si no accedes durante 24 meses consecutivos, te contactaremos antes de archivar tu cuenta.
• Información financiera: conservamos facturas y datos de transacciones durante 6 años, tal como exige la legislación fiscal española.
• Registros de navegación: logs técnicos se mantienen durante 12 meses para análisis de seguridad y luego se eliminan o anonimizan completamente.
• Consultas de soporte: mantenemos el historial de tus comunicaciones con nuestro equipo durante 3 años para poder ofrecerte mejor servicio y resolver reclamaciones.
• Datos de marketing: si cancelas tu suscripción a comunicaciones promocionales, eliminamos tu información de estas bases de datos inmediatamente.

Tus derechos sobre tus datos

El RGPD te otorga derechos específicos sobre cómo manejamos tu información personal. Respetamos y facilitamos el ejercicio de todos estos derechos sin excepción.

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico estructurado en un plazo máximo de 30 días.
• Derecho de rectificación: si detectas información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes corregirla directamente desde tu cuenta o solicitarnos que lo hagamos.
• Derecho de supresión: puedes pedirnos que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento, o te opongas a su tratamiento. Evaluaremos cada solicitud según la legislación vigente.
• Derecho a la limitación: en ciertas circunstancias, puedes solicitarnos que congelemos el procesamiento de tus datos mientras resolvemos una disputa o verificamos su exactitud.
• Derecho a la portabilidad: te proporcionaremos tus datos en un formato digital común (como CSV o JSON) para que puedas transferirlos a otro servicio si lo deseas.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo en cualquier momento. Para otros propósitos, evaluaremos tu solicitud contra nuestros intereses legítimos.
• Decisiones automatizadas: si alguna vez usamos sistemas automatizados para tomar decisiones significativas sobre ti, tienes derecho a solicitar revisión humana y explicación de la lógica utilizada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a support@orvaniqelos.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer y proporcionando identificación suficiente. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. No cobramos ninguna tarifa por solicitudes razonables.

Cookies y tecnologías similares

orvaniqelos utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación. Aquí explicamos qué usamos y por qué:

• Cookies esenciales: necesarias para que funcione la plataforma. Permiten mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de idioma y garantizar la seguridad de tus datos.
  • No requieren tu consentimiento porque son técnicamente imprescindibles
  • Se eliminan cuando cierras el navegador o tras 24 horas de inactividad
• Cookies de rendimiento: recogen información anónima sobre cómo usas orvaniqelos.com. Nos ayudan a identificar errores, medir tiempos de carga y optimizar funcionalidades.
  • Los datos son agregados y no te identifican personalmente
  • Puedes desactivarlas en tu panel de preferencias
• Cookies funcionales: recuerdan tus elecciones (como vistas de gráficos preferidas o filtros guardados) para ofrecerte una experiencia más personalizada.
  • Facilitan tu trabajo con nuestra plataforma
  • Se mantienen hasta 12 meses si no las eliminas
• Cookies de marketing: solo con tu consentimiento explícito, pueden rastrear tu actividad para mostrarte contenido relevante. Puedes rechazarlas completamente sin afectar el servicio principal.

Puedes gestionar todas las cookies desde la configuración de tu navegador o usando nuestro panel de preferencias de cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades de orvaniqelos.

Cambios en esta política

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías o requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te notificaremos de estas maneras:

• Aviso destacado en la página principal de orvaniqelos.com durante al menos 15 días
• Email a la dirección asociada a tu cuenta explicando los cambios principales
• Actualización de la fecha en la parte superior de este documento
• Notificación en tu panel de usuario al iniciar sesión

Te recomendamos revisar esta política cada cierto tiempo para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de orvaniqelos tras los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Si un cambio afecta sustancialmente cómo procesamos tus datos personales, solicitaremos tu consentimiento nuevamente antes de aplicar las modificaciones a tu cuenta.